PVVNL उपभोक्ताओं के लिए कुछ भी करेगा, समस्याओं का शत प्रतिशत मौके पर ही निस्तारण, उपभोक्ता बोले थैक्स रवीश गुप्ता
मेरठ। PVVNL ने उपभोक्ता समस्याओं के त्वरित एवं न्यायपूर्ण समाधान की दिशा में एक बड़ा कदम उठाते हुए विशेष “विद्युत उपभोक्ता सेवा शिविर एवं जन-सुनवाई” का सफलतापूर्वक आयोजन किया। उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए अब हर मंगलवार को यह आयोजन किया जा रहा है। अब तक PVVNL के 14 जनपदों से कुल 686 आवेदन प्राप्त हुए, जिनमें से 655 आवेदनों का निस्तारण गुणवत्तापूर्ण एवं शीघ्रता से मौके पर ही कर दिया गया। इस प्रकार, निस्तारण दर लगभग 95% रही। शेष 29 लंबित आवेदनों के त्वरित निस्तारण हेतु संबंधित अधिकारियों को सख्त निर्देश दिए गए हैं।
एमडी समेत तमाम अफसर रहे मैजूद
डिस्कॉम मुख्यालय ऊर्जा भवन में आयोजित हुई जन-सुनवाई में वरिष्ठ अधिकारियों की उपस्थिति में उपभोक्ताओं की शिकायतों को गंभीरता से सुना गया। मेरठ, गाजियाबाद एवं मुजफ्फरनगर आदि जनपदों से कुल 29 आवेदन प्राप्त हुए जिनमें से 03 आवेदनों का निस्तारण कर दिया गया जबकि शेष आवेदनों के शीघ्र समाधान के निर्देश दिये गये हैं। जन सुनवाई के दौरान उपभोक्ताओं ने अधिकारियों से सीधे संवाद किया। जन-सुनवाई मे बिल संबंधी, नये कनेक्शन, मीटर संबंधी, पी०डी० संबंधी, पोल संबंधी आदि समस्याओं से संबंधित आवेदन प्राप्त हुए।
यह कहा एमडी ने
MD रवीश गुप्ता ने कहा है कि उपभोक्ता संतुष्टि निगम की सर्वोच्च प्राथमिकता है, प्रबन्ध निदेशक ने उपभोक्ताओं से अपील की कि अधिक से अधिक संख्या में, “विद्युत उपभोक्ता सेवा शिविर” एवं जन-सुनवाई मे भाग लेकर विद्युत संबंधी समस्याओ का त्वरित निस्तारण करायें।
ये रहे मौजूद
इस अवसर पर संजय जैन निदेशक (वाणिज्य), एन०के० मिश्र निदेशक (तकनीकी),, आशु कालिया निदेशक (कार्मिक एवं प्रशासन), स्वतंत्र कुमार तोमर निदेशक (वित्त), देवेन्द्र चन्द्र – वर्मा मुख्य अभियन्ता, सगीर अहमद मुख्य अभियन्ता, गुलाब सिंह मुख्य अभियन्ता, श्री मुनीश चोपडा मुख्य अभियन्ता, श्री गुरजीत सिंह मुख्य अभियन्ता, श्री अनुराग भल्ला अधीक्षण अभियन्ता, श्री अरूण कुमार अधीक्षण अभियन्ता, श्री सोनम सिंह अधिशासी अभियन्ता एवं स्टाफ आफिसर, श्री प्रवीन कुमार अधिशासी अभियन्ता, श्री सौरभ मंगला अधिशासी अभियन्ता आदि अधिकारी / कर्मचारीगण उपस्थित रहे।
