मेरठ। पीवीवीएनएल एमडी ईशा दुहन लेट नाइट 14 जनपदों के विद्युत उपभोक्ताओं की विद्युत संबंधी शिकायतों हेतु 24 घंटे कार्यरत मंगल पांडे नगर स्थित कस्टमर केयर सेंटर जा पहुंचीं। वहां उन्होंने निरीक्षण किया। वहां के स्टाफ को उम्मीद नहीं थी कि उनकी बॉस लेट नाइट अचानक आ सकती हैं। एमडी को देखकर ज्यादातर घबराए नजर आए। एमडी ने इस दौरान चैट बोट, ट्यूटर, कंज्यूमर ऐप, वेब सर्विसेज, हेल्पलाइन नंबर 1912 आदि पर आने वालीं शिकायतों की समीक्षा की। शिकायतों को लेकर उन्होंने पूरी गंभीरता दिखाए जाने की बात कही। उन्होंने उपभोक्ताओं की शिकायतों पर सीरियसली काम करने व निस्तारण के निर्देश दिए। उन्होंने उमस भरी गर्मी के इस मौसम में नॉन स्टाप सप्लाई की भी हिदायत दी। एमडी करीब दो घंटे तक कॉल सेंटर पर रुकीं। उन्होंने हर बिंदू का देखा और परखा। यहां के बाद देर रात करीब एक बजे मंगल पाण्डेय नगर स्थित 33/11 के0वी0 बिजलीघर पहुंची जहाँ पर उन्होंने बिजलीघर का निरीक्षण किया। उन्होंने दो टूक कहा कि हर हाल में उपभोक्ताओं को सप्लाई दी जाए। एमडी ने बिजली बिजली सप्लाई की स्थिति गैंगों द्वारा फॉल्ट अटेन्ड करने, सुरक्षा मानकों का पालन सुनिश्चित करनें, बिजलीघर पर स्थित पावर ट्रांसफार्मर की जॉच, अर्थिग, फायर एक्सटिंगुइशर, रेत, बालू की भी जांच की। उन्होंने कहा कि किसी भी दशा में सप्लाई बाधित नहीं होनी चाहिए। अभियन्ता, अधीक्षण अभियन्ता, अधिशासी अभियन्ता को फील्ड में लगातार मूवमेंट पर रहने को कहा। इसके अलावा लाईनों पर कार्य करते समय मरम्मत गैंग सभी सेफ्टी मापदण्ड जैसे सेफ्टी वैल्ट, हैलमेट, ग्लब्ज आदि अपनाए सेफ्टी में कोई कोर-कसर ना रहने पाए।
निरीक्षण के दौरान संजय जैन निदेशक (वाणिज्य), एनके मिश्र निदेशक (तकनीकी), मुनीश चोपडा, मुख्य अभियन्ता मेरठ क्षेत्र प्रथम, सोनग सिंह स्टाफ आफिसर, रवि कुमार, अधिशासी अभियन्ता, महेश कुमार, अधिशासी अभियन्ता, विपिन सिंह, अधिशासी अभियन्ता, प्रवीण कुमार, अधिशासी अभियन्ता आदि मौजूद रहे।
